FAQ

Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@christianphilip.com. Zie onze contactpagina.

Onze gebruikelijke kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur, uitgezonderd nationale feestdagen.

Bij elk product staat een maattabel, zodat je eenvoudig de juiste maat kunt vinden. Kom je er niet uit? Stuur ons gerust een bericht, wij helpen graag.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

Kaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Wallets: Apple Pay, Google Pay
Betaalplatformen: , Shop Pay

Voor aankopen in een fysieke winkel kun je het beste contact opnemen met de desbetreffende winkel. Onze klantenservice helpt je graag bij online bestellingen.

Zodra een bestelling geplaatst is, starten wij direct met het verwerken van de order.
Artikelen kunnen worden geannuleerd zolang het pakket nog niet verzonden is.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@christianphilip.com of stuur een bericht via onze contactpagina

Wij kijken graag samen wat er mogelijk is.

Controleer of alle gegevens tijdens het afrekenen correct zijn ingevuld. Blijft de betaling mislukken, neem dan contact op met uw bank. In sommige gevallen wordt een transactie uit veiligheidsoverwegingen geweigerd.

Heeft u hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via info@christianphilip.com.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace code. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen en via onze Track & Trace pagina.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Binnen Nederland is verzending gratis bij bestellingen boven €150,-.

Op dit moment verzenden wij binnen Nederland.

Onze logistieke partners bezorgen alleen op werkdagen, uitgezonderd feestdagen. Bestellingen in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Voldoet uw bestelling niet aan de verwachtingen?

U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor meer informatie over retourneren, voorwaarden en retourinstructies verwijzen wij u graag naar onze Retourinformatie.

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, beoordelen wij eerst of het artikel in originele staat is geretourneerd.

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Onderstaande punten kunnen ertoe leiden dat uw restitutie niet wordt verwerkt:

- Onvolledige producten (zoals ontbrekende labels, accessoires of verpakkingen)
- Producten die niet in originele staat verkeren
- Gedragen en/of gebruikte producten
- Beschadigingen, krassen, vlekken of ongewenste geuren

Wanneer een artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan een restitutie of ruiling geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

Geen probleem. Laat ons via info@christianphilip.com weten welk artikel u wilt ruilen, samen met uw bestelnummer en de gewenste maat of kleur. Wij controleren direct de beschikbaarheid en zorgen ervoor dat uw ruil zo spoedig mogelijk wordt verwerkt.

Onderaan onze website vindt u een formulier waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Zo blijft u op de hoogte van nieuwe collecties, winkelupdates en exclusieve samenwerkingen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Staat uw vraag niet tussen deze veelgestelde vragen?

Ons team helpt u graag verder via info@christianphilip.com of via de contactpagina op onze website.