Herroepingsrecht & Klantenservice
Bij Christian Philip staat kwaliteit voorop, niet alleen in onze kleding maar ook in de service die wij bieden. Op deze pagina vind je alles wat je nodig hebt als je een vraag hebt over je bestelling.
Niet tevreden? Wij zorgen voor een oplossing.
Stuur ons een e-mail naar info@christianphilip.com met je bestelnummer. Wij helpen je de juiste maat te vinden of zoeken samen naar een passende oplossing. In de meeste gevallen reageren wij binnen één werkdag.
Verkeerde maat besteld?
Geen zorgen. Stuur ons een e-mail naar info@christianphilip.com met je bestelnummer. Wij helpen je de juiste maat te vinden of zoeken samen naar een passende oplossing. In de meeste gevallen reageren wij binnen één werkdag.
Vragen over maatvoering?
Onze kleding is ontworpen met een tailored fit die nauw aansluit op het lichaam van de man. Weet je niet zeker welke maat bij jou past? Bekijk eerst de maattabel op de productpagina in veel gevallen vind je daar direct het antwoord. Kom je er toch niet uit? Stuur ons een e-mail naarStuur ons een e-mail naar info@christianphilip.com met je gebruikelijke confectiemaat of lichaamsomvang, en wij adviseren je persoonlijk.
Artikel beschadigd of kwaliteitsprobleem?
Elk stuk dat Christian Philip verlaat, is zorgvuldig gecontroleerd. Mocht je desondanks een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@christianphilip.com met:
- - Je bestelnummer
- - Een korte omschrijving van het probleem
- - Een foto van het betreffende artikel
Verkeerd artikel ontvangen?
Neem direct contact met ons op via info@christianphilip.com met:
- - Je bestelnummer
- - De naam van het artikel dat je besteld had
- - De naam van het artikel dat je ontvangen hebt
- - Een foto van het ontvangen artikel
Algemene vragen of opmerkingen?
Voor alle overige vragen kun je ons bereiken via info@christianphilip.com. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Herroepingsrecht
Op grond van de geldende Europese consumentenbeschermingsregels heb je het recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
Belangrijk: het herroepingsrecht gaat pas in op het moment dat je pakket officieel als afgeleverd wordt beschouwd. Dit is het geval wanneer de track & trace status "Bezorgd" aangeeft.
- - Het herroepingsrecht geldt voor 30 dagen vanaf het moment van aflevering
- - Stuur ons binnen deze termijn een e-mail naar info@christianphilip.com met je bestelnummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht
- - De retourkosten zijn voor de klant
- - Het artikel moet ongedragen, in onberispelijke staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd
- - Na ontvangst en controle vergoeden wij de aankoopprijs via de oorspronkelijke betaalmethode
Let op: het herroepingsrecht kan uitsluitend worden ingeroepen nadat je pakket officieel is afgeleverd. Zolang je bestelling nog onderweg is, is herroeping niet mogelijk. De 30 dagen termijn gaat pas in op het moment dat de track & trace status "Bezorgd" aangeeft.
Staat je vraag er niet bij? Bekijk onze FAQ voor meer informatie.
