Herroepingsrecht & Klantenservice
Bij Christian Philip staat kwaliteit voorop, niet alleen in onze kleding maar ook in de service die wij bieden. Op deze pagina vindt u alles wat u nodig heeft als u een vraag heeft over uw bestelling.
Niet tevreden? Wij zorgen voor een oplossing.
Stuur ons een e-mail naar info@christianphilip.com met uw bestelnummer. Wij helpen u de juiste maat te vinden of zoeken samen naar een passende oplossing. In de meeste gevallen reageren wij binnen één werkdag.
Verkeerde maat besteld?
Geen zorgen. Stuur ons een e-mail naar info@christianphilip.com met uw bestelnummer. Wij helpen u de juiste maat te vinden of zoeken samen naar een passende oplossing. In de meeste gevallen reageren wij binnen één werkdag.
Vragen over maatvoering?
Onze kleding is ontworpen met een tailored fit die nauw aansluit op het lichaam van de man. Weet u niet zeker welke maat bij u past? Bekijk eerst de maattabel op de productpagina in veel gevallen vindt u daar direct het antwoord. Komt u er toch niet uit? Stuur ons een e-mail naarStuur ons een e-mail naar info@christianphilip.com met uw gebruikelijke confectiemaat of lichaamsomvang, en wij adviseren u persoonlijk.
Artikel beschadigd of kwaliteitsprobleem?
Elk stuk dat Christian Philip verlaat, is zorgvuldig gecontroleerd. Mocht u desondanks een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@christianphilip.com met:
- - Uw bestelnummer
- - Een korte omschrijving van het probleem
- - Een foto van het betreffende artikel
Verkeerd artikel ontvangen?
Neem direct contact met ons op via info@christianphilip.com met:
- - Uw bestelnummer
- - De naam van het artikel dat u besteld had
- - De naam van het artikel dat u ontvangen heeft
- - Een foto van het ontvangen artikel
Algemene vragen of opmerkingen?
Voor alle overige vragen kunt u ons bereiken via info@christianphilip.com. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Herroepingsrecht
Op grond van de geldende Europese consumentenbeschermingsregels heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
Belangrijk: het herroepingsrecht gaat pas in op het moment dat uw pakket officieel als afgeleverd wordt beschouwd. Dit is het geval wanneer de track & trace status "Bezorgd" aangeeft.
- - Het herroepingsrecht geldt voor 30 dagen vanaf het moment van aflevering
- - Stuur ons binnen deze termijn een e-mail naar info@christianphilip.com met uw bestelnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht
- - De retourkosten zijn voor de klant
- - Het artikel moet ongedragen, in onberispelijke staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd
- - Na ontvangst en controle vergoeden wij de aankoopprijs via de oorspronkelijke betaalmethode
Let op: het herroepingsrecht kan uitsluitend worden ingeroepen nadat uw pakket officieel is afgeleverd. Zolang uw bestelling nog onderweg is, is herroeping niet mogelijk. De 30 dagen termijn gaat pas in op het moment dat de track & trace status "Bezorgd" aangeeft.
Staat uw vraag er niet bij? Bekijk onze FAQ voor meer informatie.
